Aún mejor, usar el poder de las mascotas de la manera correcta aumenta las ventas a pesar del dominio del mercado por parte de los grandes minoristas.
Por supuesto, la premisa básica detrás del ‘marketing de mascotas’ se basa en que los dueños de mascotas primero se conviertan en clientes y luego dejen que sus amigos peludos hagan el trabajo persuasivo para generar más ventas.
En un momento explicaré la psicología humana detrás de cómo funciona esta estrategia de persuasión y cómo hacer que funcione para ti.
CREANDO UN CLIENTE PARA LA VIDA
Mi primer momento de bofetadas en la frente ocurrió cuando me di cuenta de cómo el poder de marketing de las mascotas funcionaba en mí.
Oye, incluso un científico investigador testarudo como yo tiene puntos calientes de marketing.
La experiencia comenzó cuando estaba buscando en Google una solución a un problema digestivo que tenía Dixie, mi pequeña mezcla de terrier de 11 años.
Las páginas que más me llamaron la atención fueron aquellas en las que otros dueños de mascotas comentaban.
Agradecí encontrar buenos y sinceros consejos de otras personas que aman a sus amigos peludos tanto como yo amo a los míos.
Presté especial atención a los productos que me recomendaban mis compañeros dueños de mascotas. Me influyeron para mejorar la marca de alimentos de Dixie y comprar suplementos específicos.
Problema resuelto.
Ahora soy un cliente fiel de productos que no había comprado antes.
Esa historia, por breve que sea, es solo una experiencia personal particular relacionada con la comercialización de mascotas. En este caso se trataba de artículos para mascotas.
Me hizo preguntarme cómo podría funcionar esta estrategia para otros tipos de productos.
Mis pensamientos me llevaron a darme cuenta de cómo una experiencia personal diferente con el marketing de mascotas funcionó en mí. Esta vez no tenía nada que ver con suministros para mascotas.
A mi familia le encanta viajar. Nos gusta llevar a Dixie ya su “hermana” menor, Ellie, de 3 años, con nosotros.
Encontrar buenos hoteles que permitan mascotas, sin cobrar extra por ellas, puede ser un desafío.
Así conocimos a Mac. Es un “vocero” de una cadena hotelera nacional.
Él es lindo. Es persuasivo.
Mac está en todo el sitio web del hotel. Habla de cómo le encanta quedarse allí. Y cómo la gente de la recepción le dice que es un buen chico. Da la bienvenida a los dueños de mascotas para que vengan con sus amiguitos y se queden un rato.
Eso fue todo lo que necesité para convencer a mi familia de que siempre planeara viajes alrededor de los hoteles de Mac. Ese es el único lugar donde nos quedamos cuando Dixie y Ellie viajan con nosotros.
Hasta ahora he descrito cómo nos convertimos en clientes leales de dos tipos de negocios completamente diferentes, ambos impulsados por el marketing de mascotas.
Estoy seguro de que no tendría que profundizar demasiado para darme cuenta de cómo otras empresas han utilizado este enfoque para influir en mí.
Le respondo porque amo a mis mascotas.
El atractivo de esta estrategia va directo al corazón: al mío.
Ahora, como vendedor, me doy cuenta de cómo me convenció el ‘marketing de mascotas’. Y cómo puede persuadir a otros.
Plantea la pregunta de qué otras empresas están aprovechando el poder de las mascotas en sus planes de marketing.
Lo que descubrí es la psicología detrás de por qué funciona esta estrategia.
Más importante aún, también descubrí cómo cualquier empresa puede implementarlo para obtener resultados óptimos.
EL PRINCIPIO DE PERSUASIÓN SUBYACENTE
La base del marketing de mascotas implica un poderoso principio de persuasión llamado prueba social.
La prueba social es bien conocida en marketing. Su valor es tan grande que mi viejo colega, el Dr. Robert Cialdini, habló de ello en su libro “Influencia: Psicología de la persuasión”.
Es una de sus seis claves para la persuasión.
El marketing de mascotas en particular se presta a este principio. es como un acelerador de prueba social.
Para mí, el respaldo de otros dueños de mascotas fue una influencia mayor que los testimonios estándar. Presté más atención a otros dueños de mascotas porque sus comentarios eran voluntarios y auténticos. Apareció en foros, blogs y redes sociales sin solicitud aparente de ninguna empresa.
[If you’re thinking about generating automatic referrals, then – BINGO!]
Por cierto, los patrocinios de hoteles de Mac proporcionan prueba social de dos maneras. El primero es subconscientemente muy sutil. Mac da la impresión de ser un cliente feliz, aunque conscientemente sabemos que en realidad no es él quien habla.
El segundo son los comentarios de visitantes humanos a las publicaciones de Mac. Son no solicitados y persuasivos.
Muy poderoso.
APROVECHAR EL PODER DE LAS MASCOTAS
El combustible detrás del marketing de mascotas es un flujo constante de clientes satisfechos que tienen mascotas.
Obtenerlos en primer lugar depende de qué tan bien estén funcionando sus estrategias de marketing estándar.
Todas las formas más efectivas de hacerlo requieren una buena copia de marketing para cada aspecto de su presencia digital.
Podría significar mantener un sitio web atractivo, difundir muchos anuncios, crear una fuerte presencia en las redes sociales, crear piezas de cebo efectivas para crear una lista de suscriptores, enviar boletines, grabar podcasts y videos, y recopilar muchas publicaciones de blog, comunicados de prensa. , magalogs y eBooks… la lista es interminable.
La escritura persuasiva está en el corazón de todo esto.
Una vez que esté en marcha, los siguientes tres pasos aprovecharán el poder del marketing de mascotas.
1) Brindar a sus clientes la oportunidad de alardear de sus mascotas en las redes sociales. Lo van a hacer de todos modos. También podría hacer que lo hagan en las páginas de redes sociales de su empresa.
Los medios de comunicación social son grandes impulsores aquí.
Los videos y las imágenes de los dueños de mascotas son una fuente clave de contenido atractivo.
Todo lo que tienes que hacer es curarlo.
Los clientes satisfechos que muestran a sus amiguitos en línea atraen la atención de cualquier empresa.
2) Subiendo la escalera de la prueba social.
Asociarse con un influencer en su nicho aporta mucha credibilidad social.
Imagina estar asociado con Mannie el Bulldog Francés. Según el último recuento, tenía 1,1 millones de seguidores en Instagram, 7600 suscriptores en el canal de YouTube y 1,7 millones de seguidores en Facebook.
Una palabra de Mannie tiene una tremenda prueba social ‘canina’ del perro superior en línea.
Mannie cubre una amplia variedad de productos. Su propio sitio web ofrece bebidas, ropa, arte y máscaras faciales. También está promocionando suplementos en línea, productos de CBD e incluso un lavado de autos.
Él no está solo. Una búsqueda rápida de otras personas influyentes en el marketing de mascotas nos brinda una buena lista en Twitter. Los grandes en este momento incluyen @remixthedog, @tinkandmeek, @milliegthegolden y @coconutricebear.
Tenga en cuenta que, aunque hasta ahora he estado hablando de perros, las mismas estrategias funcionan con los gatos.
Para ver a lo que me refiero, solo echa un vistazo a Instagram para ThatLittlePuff, Nala Cat, Venus the Two Face Cat y Smoothie the Cat para conocer algunos de los grandes felinos influyentes.
3) Responder preguntas y comentar.
Una estrategia simple pero invaluable para generar credibilidad y confianza en línea es responder preguntas en foros y comentar publicaciones de blogs. Todos los nichos tienen foros y comentarios en blogs.
Si se hace bien, la autoridad que genera allí atrae respuestas de los demás. Mientras más, mejor.
¡Voila! Más prueba social.
EL BONO
Lo que he descrito aquí es más difícil de hacer para las grandes tiendas en línea que para la mayoría de las empresas. Los grandes confían más en el marketing de marca. No asignan los recursos necesarios para implementar el poder del marketing de mascotas.
Su bono es un campo de juego nivelado. Aprovechar el poder de las mascotas puede darle una ventaja incluso contra los minoristas en línea más grandes.
EMPEZANDO
Hasta ahora, simplemente he esbozado los conceptos básicos y las estrategias para poner a trabajar a sus fuerzas de ventas caninas y felinas.
Por supuesto, como mencioné anteriormente, todos se basan en una buena copia de marketing. Eso es lo que inicialmente atrae a los clientes satisfechos que desea. La prueba social de ellos y sus mascotas se basa en eso.
Ahí es donde puedo ayudar.